The Technical Quality in Adventure Tourism
Lázaro Mediavilla Saldaña
*Correspondencia: Lázaro Mediavilla Saldaña lazaro.mediavilla@upm.es
Citación
Mediavilla Saldaña, L. (2014). The Technical Quality in Adventure Tourism. Apunts. Educación Física y Deportes, 116, 80-86. https://doi.org/10.5672/apunts.2014-0983.es.(2014/2).116.08
Abstract
What factors define and identify technical quality in adventure tourism in different regions in different countries around the world? This study process draws conclusions about which specific technical parameters measure the service quality delivered by companies specialising in adventure activities. Once the main parameters (entity, main activity, safety, environment, human resources, customer and material resources) and sublevels (protocols, information, transmission, knowledge, care, profile, loyalty, adaptation, processes, identification, treatment, control, preparation and recognition) have been recognised, they can be assessed and measured using a specific and concrete model such as HEVATM to obtain objective information about the level of quality.
ISSN: 1577-4015
Rebut: April 7,2013
Acceptat: March 11, 2014
Publicat: April 1, 2014
Editat per: © Generalitat de Catalunya Departament de la Presidència Institut Nacional d’Educació Física de Catalunya (INEFC)
© Copyright Generalitat de Catalunya (INEFC). Aquest article està disponible a la url https://www.revista-apunts.com/. Aquest treball està publicat sota una llicència Internacional de Creative Commons Reconeixement 4.0. Les imatges o qualsevol altre material de tercers d’aquest article estan incloses a la llicència Creative Commons de l’article, tret que s’indiqui el contrari a la línia de crèdit; si el material no s’inclou sota la llicència Creative Commons, els usuaris hauran d’obtenir el permís del titular de la llicència per reproduir el material. Per veure una còpia d’aquesta llicència, visiteu https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.en
